Если что-то не работает
Здесь собраны ответы на вопросы, которые возникают чаще всего.
Быстрые ответы
Оберег установился, но Claude не открывается
- Проверьте, что значок Оберега есть в трее и статус зелёный.
- Если статус красный — нажмите «Повторить подключение».
- Перезапустите браузер: настройки прокси подхватываются при старте.
Приложение пишет «Отправка данных остановлена»
Это защитное состояние: Оберег не смог подключиться к серверу и намеренно не пропускает данные без обезличивания. Проверьте интернет и нажмите «Повторить подключение». Если не помогло — напишите нам.
Ключ активации не подходит
Ключ одноразовый и действует, пока активна подписка. Если ключ не подходит, выпустите новый в личном кабинете: «Мой Оберег» → «Получить ключ».
Меняю компьютер
Личный кабинет → «Мой Оберег» → «Сменить компьютер». Старая привязка будет отключена.
macOS не даёт открыть приложение
- Нажмите «Готово» в предупреждении.
- Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
- Внизу нажмите «Всё равно открыть» — потребуется один раз.
Статистика показывает нули
Счётчики считает приложение на вашем компьютере и показывает в разделе «Настройки». Они появятся после первого защищённого запроса.
Написать нам
Почта: support@mariaclubs.dev
Отвечаем по будням, обычно в течение одного рабочего дня.
Не присылайте нам тексты своих запросов, ключи активации и пароли — для диагностики они не нужны, а нам не нужны ваши данные.
Продление доступа
Доступ к Оберегу входит в ваш курс. За продлением обращайтесь к куратору курса или напишите нам на почту выше.